最新公告
- 关于午门展厅“远行与归来”展预约参观的公... 2020/12/14
- 关于延禧宫暂停开放的公告 2020/11/18
- 关于午门展厅实行限流排队措施的公告 2020/11/7
- 购票提示 2020/10/16
常见问题
-
●截止预约参观当日下午20:00之前可申请退票，超过时限则无法退款。
注：请各位观众根据当前故宫的参观时间提前规划好浏览时间，以避免由于参观时间结束导致门票无法使用，并且无法退款的情况发生
购票说明
1、门票提前10天0点预售，售完为止。 2、故宫博物院实行实名制购票，所有观众需录入身份信息方可预定。 3、每个有效证件每个入院日限购一张门票。 4、如有发票需求，请在订单中填写发票抬头内容后，持相关证件到检票口东侧的“综合服务窗口”领取。
退票说明
1、预售门票在未使用的情况下，可于预约参观日当天下午20点前在本平台申请退款，超过时限则无法退款。 2、退款会在您预约入院日之后的5日内执行，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询。
验票说明
1、下单时填写了二代身份证号或护照的观众可在入院日当日持身份证、户口本原件或护照在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。 2、下单时填写了港澳台有效身份证件（港澳居民来往内地通行证、台胞证、港澳台居民居住证）的观众可在入院日当日持证件原件在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。 3、参观当天，因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的观众，可凭其他有效证件（户口本、驾驶证等标有证件号的证件）在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票。
参观时间
故宫博物院全年开放，开放时间按照淡、旺季会有所改变，遇到法定假期也会延长或缩短开放时间，请随时注意本网站的公告！如果遇到重大活动或特殊情况，开放时间如有改变，故宫网站将特别发布公告。除法定节假日外，故宫博物院全年实行周一全天闭馆的措施。
注：以上时间规定均包含大门、珍宝馆和钟表馆。
参观路线
午门（南门）：只作为参观入口，观众一律从午门进入故宫； 神武门（北门）：只作为参观出口； 东华门（东门）：只作为参观出口；
票务政策
1.门票价格： （1）每年4月1日至10月31日为旺季，大门票60元/人； （2）每年11月1日至次年3月31日为淡季，大门票40元/人。 （3）珍宝馆（即进入宁寿宫区，还包括戏曲馆、石鼓馆）参观门票：10元/人。 （4）钟表馆（即进入奉先殿区）参观门票：10元/人。
2.主开放区优惠政策（不含珍宝馆、钟表馆）： （1）大、中、小学生（含港、澳、台学生,不含成人教育、研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，20元/人。 （2）6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年人，可凭身份证、户口本或护照购买学生票，20元/人。 （3）60岁以上（含60岁）老年人凭身份证原件，门票半价优惠。 （4）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠。 （5）离休干部凭离休证，免票参观。 （6）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。 （7）残疾人凭残疾人证件，免票参观。 （8）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠。 （9）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），免费参观。随同家长一人享受半价优惠 。 （10）“八一”建军节，现役军人、武警（含消防救援人员）凭有效证件，免费参观。
3.内馆优惠政策（珍宝馆、钟表馆）： （1）大、中、小学生（含港、澳、台学生,不含成人教育、研究生），凭学生证或学校介绍信，可购学生票，5元/人。 （2）6周岁（不含6周岁）至18周岁（含18周岁）未成年人，可凭身份证、户口本或护照购买学生票，5元/人。 （3）60岁以上（含60岁）老年人凭身份证原件，门票半价优惠，5元/人。 （4）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠,5元/人。 （5）离休干部凭离休证，免票参观。 （6）6周岁（含6周岁）以下或身高1.2米（含1.2米）以下儿童免票参观。 （7）残疾人凭残疾人证件，免票参观。 （8）“三八”妇女节，妇女享受门票半价优惠，5元/人。 （9）“六一”儿童节，14周岁以下儿童（含14周岁），免票参观。随同家长一人享受半价优惠，5元/人。 （10）“八一”建军节，现役军人、武警（含消防救援人员）凭有效证件，免费参观。
观众守则
故宫博物院欢迎您! 北京故宫（旧称紫禁城）——明、清两代皇宫的遗址。 1987年，被联合国教科文组织列入“世界文化遗产”名录。
故宫博物院全院禁止吸烟。您在故宫博物院内参观游览时请勿吸烟，并提醒他人不要吸烟！ 故宫是世界上现存最大的木结构宫殿建筑群，历史上曾经多次发生火灾。每个点燃的烟头都可能是对这片珍贵历史文化遗产的威胁。
尊重文化遗产，保护文物古迹。 请不要在古建筑和古树上留下您的大名，刻画涂写不仅不会使您英名永驻，反而遭到大家的鄙视。
做文明观众。 为不妨碍、影响他人参观，按照国际惯例在展厅请勿使用闪光灯和三脚架拍照。 在我院与其他博物馆合作举办的展览以及特色商品店，因有版权协议，不允许观众拍照展品，请注意警示标志，服从展厅工作人员的管理。
文明环境靠大家共同营造！ 请勿携带宠物进院参观。 请尽量不妨碍其他观众。 请保持衣容整洁。 不要做出有碍观瞻、有损形象的行为。 为了您和他人的健康，请勿随地吐痰。 请勿乱丢垃圾废物，尊重清洁工人的劳动。 让我们共同保持参观环境的清洁有序！
欢迎利用我院提供的各种导览帮助设施！ 故宫博物院官方网站 www.dpm.org.cn
故宫博物院是公共开放场所，为确保您的人身安全，如遇人群密集时，请听从工作人员的疏导，有序参观，不要拥挤。 在开放时间即将结束时，请注意广播和工作人员的提示，尽快结束参观。 感谢您配合我们保护故宫安全的清场工作！
在您参观时请留意自己携带的物品，提防扒窃。 请不要轻信和接受社会散杂人员派发的各种广告和兜售的商品。严防上当受骗，并欢迎举报。 故宫派出所电话：010－65131882
如果您在参观中遇到急难情况，请不要惊慌，就近寻求我院工作人员的帮助。 如果您与亲友在参观中走失，可到景运门内西南侧的广播室通知他们。
祝您参观愉快！
地理交通
停靠的车辆： 1、2、10、82、120、37、52、59、126、90、99、203、205、210、728路、专1路、专2路公共汽车和1号地铁线
午门周边的公共交通车站：天安门西. 停靠的车辆： 1、5、10、22、52、205、90、99、728路、专1路、专2路公共汽车和1号地铁线
神武门（故宫博物院的北门，自2011年7月2日始只作为观众参观出口）：与 景山公园 隔街相对 神武门周边的公共交通车站：故宫 停靠的车辆：101、103、109、124路无轨电车和202、211、685、609路、专1路、专2路公共汽车 神武门周边的公共交通车站：景山东门 停靠的车辆：111路无轨电车
东华门（故宫博物院的东门，现作为观众参观出口）：从 王府井商业街 沿 东安门大街 西行800米可以到达。 东华门周边的公共交通车站：东华门 停靠的车辆： 2、82、210路、专1路、专2路公共汽车
西华门（故宫博物院的西门，平时仅做工作人员通道）：从 长安街 沿 南长街 北行600米或从北海公园 沿 北长街 南行600米可以到达。 西华门周边的公共交通车站：西华门 停靠的车辆： 5路、专1路、专2路公共汽车
请注意： 故宫博物院没有专用停车场，最近的公共停车场在东华门外、景山后街，车位有限。 建议观众朋友们搭乘公共交通车辆来故宫博物院参观。
客服服务时间
旺季（每年4月1日至10月31日）8:30-16:15 淡季（每年11月1日至次年3月31日）8:30-15:45 客服电话：010-85007057 010-85007058 010-85007062 010-85007063 010-85007966 010-85007970 010-85007967 010-85007968 注：除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆，闭馆期间不提供服务。
本系统由北京凯泰铭科技文化发展有限公司提供运维技术支持 客服电话：010-85007057 010-85007058 010-85007062 010-85007063 010-85007966 010-85007970 010-85007967 010-85007968 故宫博物院版权所有 京ICP证19005683号-1 文保网安备案号：1101010025